1. Diritto di Recesso In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e al Regolamento Europeo (Direttiva 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta entro il termine di 14 giorni a YOVAS ITALIA S.R.L. tramite una delle seguenti modalità:

Email: info@sensitiva.it
PEC: yovasitalia@lamiapec.it
Lettera Raccomandata A/R: Via Piano di Sacco SNC, 65013 Città Sant'Angelo (PE), Italia

Nella comunicazione di recesso, è necessario indicare:

Il numero d'ordine.
Il nome e l'indirizzo del consumatore.
Il prodotto che si intende restituire.
Condizioni del Recesso

Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti integri e non utilizzati, restituiti nella confezione originale, completa di tutte le sue parti (inclusi imballaggi e documentazione).

Non è possibile esercitare il diritto di recesso su prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna (es. cosmetici e prodotti di bellezza).

2. Modalità di Restituzione

Dopo averci comunicato la tua intenzione di esercitare il recesso, dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, inviandoli all'indirizzo:

YOVAS ITALIA S.R.L. Via Piano di Sacco SNC, 65013 Città Sant'Angelo (PE), Italia Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, salvo diverse disposizioni indicate in promozioni specifiche o in caso di prodotto difettoso o errato (vedi sezione 4).

3. Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, procederemo con il rimborso dell'importo totale pagato, inclusivo delle spese di spedizione (se applicabili per la modalità di consegna standard). Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso. In caso di diminuzione del valore dei prodotti dovuta a un utilizzo non conforme da parte del consumatore, ci riserviamo il diritto di detrarre un importo proporzionale dal rimborso.

4. Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente via email a info@sensitiva.it o telefonicamente al +39 (085) 799 4735.

In questi casi, ci impegniamo a sostituire il prodotto o, se preferisci, a rimborsarti l'importo pagato, inclusivo delle spese di spedizione e di restituzione, ove necessario. Ti invieremo una procedura di reso gratuita tramite il nostro corriere partner.

5. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi, ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo:

Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Prodotti personalizzati su richiesta del consumatore. Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

6. Contatti

Per qualsiasi richiesta di informazioni su resi e rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Email: info@sensitiva.it
Telefono: +39 (085) 799 4735
Indirizzo: Via Piano di Sacco SNC, 65013 Città Sant'Angelo (PE), Italia

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7. Modifiche ai Termini Legali

YOVAS ITALIA S.R.L. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente Informativa Legale. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Si invitano gli utenti a consultare periodicamente questa sezione per prendere visione di eventuali aggiornamenti.

8. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini Legali sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione all’uso del Sito o ai presenti termini, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, in conformità con il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

Nel caso di utenti non qualificabili come consumatori ai sensi del Codice del Consumo, per ogni controversia sarà competente esclusivamente il Foro di Pescara.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa Legale, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

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1. Metodi di Spedizione

Sensitiva.it offre servizi di spedizione affidabili e sicuri in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea. I nostri partner per le spedizioni includono corrieri espressi che garantiscono la consegna a domicilio all’indirizzo fornito al momento dell’ordine. Le spese di spedizione variano in base alla destinazione, al peso e al volume dei prodotti acquistati e vengono chiaramente indicate durante il processo di acquisto.

2. Tempi di Consegna

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione del pacco e al corriere selezionato. In linea generale, i tempi stimati sono i seguenti:

• Italia: 3-5 giorni lavorativi.
• Paesi UE: 5-7 giorni lavorativi.

Tutti i tempi di consegna indicati sono da considerarsi come indicativi e non vincolanti. Sensitiva.it non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o altre circostanze fuori dal nostro controllo (es. scioperi, condizioni atmosferiche avverse, etc.).

3. Costi di Spedizione

I costi di spedizione dipendono dalla destinazione e dal peso del pacco. Durante il checkout, le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente e incluse nel totale dell'ordine. Eventuali promozioni o offerte speciali, come la spedizione gratuita, saranno chiaramente indicate sul sito e applicate automaticamente quando applicabili.

4. Spedizione Gratuita

Sensitiva.it potrebbe offrire, periodicamente, la spedizione gratuita per ordini che superano un determinato importo o in occasioni promozionali. I dettagli di tali offerte saranno specificati sul sito e verranno applicati automaticamente al momento del checkout, qualora il tuo ordine soddisfi i requisiti.

5. Conferma e Tracciabilità della Spedizione

Una volta completato l'ordine, riceverai una conferma via email con i dettagli del tuo acquisto. Non appena il pacco sarà spedito, ti invieremo un'altra email contenente il numero di tracciamento (tracking number) che ti permetterà di seguire lo stato della tua spedizione in tempo reale direttamente sul sito del corriere.

6. Zone di Spedizione

Al momento, effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi:

• Italia (incluse le isole).
• Paesi dell'Unione Europea.

Se desideri spedire i nostri prodotti verso un paese non incluso tra quelli sopra elencati, ti invitiamo a contattarci via email a info@sensitiva.it per valutare opzioni alternative.

7. Prodotti Danneggiati o Mancanti

Al momento della consegna, ti invitiamo a controllare attentamente il pacco. Se noti danni visibili alla confezione o manomissioni, ti consigliamo di accettare il pacco con riserva, specificando la motivazione sul documento di consegna del corriere. Successivamente, ti preghiamo di contattarci immediatamente via email a info@sensitiva.it fornendo dettagli e, se possibile, foto del danno per attivare la procedura di sostituzione o rimborso.

In caso di prodotti mancanti all'interno del pacco, contattaci entro 48 ore dalla ricezione della consegna.

8. Indirizzo di Spedizione Errato

Assicurati che l’indirizzo di spedizione fornito sia corretto e completo. Sensitiva.it non è responsabile per errori o ritardi nella consegna dovuti a informazioni errate o incomplete fornite al momento dell'acquisto. Se ti accorgi di un errore nell’indirizzo di spedizione dopo aver completato l'ordine, ti preghiamo di contattarci al più presto per correggerlo.

9. Ritardo nella Consegna

Se non ricevi il tuo pacco entro i tempi di consegna stimati, ti invitiamo a contattarci tramite email a info@sensitiva.it o telefonicamente al +39 (085) 799 4735. Faremo il possibile per risolvere il problema e fornirti aggiornamenti sullo stato della tua spedizione.

10. Forza Maggiore

Sensitiva.it non è responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, come scioperi, disastri naturali, emergenze sanitarie, restrizioni governative o altre cause di forza maggiore. In tali casi, ci impegniamo a comunicarti tempestivamente e a trovare soluzioni adeguate per garantire la consegna dei tuoi prodotti.

11. Modifiche alla Politica di Spedizione

Sensitiva.it si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulle Spedizioni in qualsiasi momento, pubblicando la nuova versione sul sito. Le modifiche saranno valide dal momento della pubblicazione, quindi ti invitiamo a consultare periodicamente questa sezione per rimanere aggiornato.

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1. Gestione degli ordini: Per elaborare e consegnare gli ordini effettuati sul Sito, inclusa la gestione dei pagamenti e della fatturazione.
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• Diritto di limitazione: Puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
• Diritto di opposizione: Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legittimi, incluso il trattamento per finalità di marketing diretto.
• Diritto alla portabilità dei dati: Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
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