Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

Grazie per aver scelto Sensitiva. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per assisterti e offrirti un’esperienza di reso semplice e conforme alle leggi vigenti.

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto è garantito dalla legge italiana e dalle normative dell'Unione Europea (Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori).

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Puoi farlo inviando una dichiarazione esplicita (via email o posta tradizionale) utilizzando i seguenti contatti:

Email: info@sensitiva.it
Indirizzo postale: Sensitiva, [Inserisci indirizzo aziendale]

Puoi anche utilizzare il modulo di recesso tipo allegato a questa pagina, ma non è obbligatorio.

Condizioni per il recesso

Il prodotto deve essere restituito integro, non usato, e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con la confezione originale.
I prodotti personalizzati o deperibili non sono soggetti al diritto di recesso, a meno che non siano difettosi o danneggiati.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o ci sia stato un errore nell’ordine.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e verificato che il prodotto sia nelle condizioni originali, provvederemo a effettuare il rimborso entro 14 giorni. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso includerà l’importo totale pagato per il prodotto, comprese le eventuali spese di spedizione iniziali. Tuttavia, non saranno rimborsati i costi supplementari legati alla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o legati alla salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Prodotti deperibili come alimenti o cosmetici con scadenza breve.
Servizi già eseguiti completamente o la cui esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del cliente.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente via email a info@sensitiva.it con una descrizione dettagliata del difetto e, se possibile, allegando foto. Sarà nostra premura offrirti una soluzione, come la sostituzione del prodotto o il rimborso.

Se hai domande sulla nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattarci via email all'indirizzo info@sensitiva.it o attraverso la sezione Contatti del nostro sito.